Im Schadenbetrieb entsteht die eigentliche Arbeit nicht nur an der Karosserie. Viele Entscheidungen hängen an Informationen: Schadensbilder, Fahrzeugdaten, Gutachten, RKÜ, Freigaben, Kalkulation, Rückfragen, Dokumente und Bearbeitungsschritte.

Je mehr Vorgänge parallel laufen, desto wichtiger wird eine digitale Schadenakte. Informationen müssen auffindbar bleiben, der Verlauf muss nachvollziehbar sein, und Werkstatt, Büro sowie Schadenmanagement brauchen Zugriff auf denselben Stand.

WERBAS//KSR VCS unterstützt diesen Bereich über Auftragsabwicklung, digitale Anlagen, Auftragshistorie, mobile Erfassung und relevante Schnittstellen im Schadenprozess.

DIGITALE ANLAGEN IM VORGANG

Die digitalen Anlagen in VCS bilden eine zentrale Stelle für relevante Daten und Dokumente zu einem Vorgang. Dazu zählen unter anderem Schadensbilder, RKÜ, Fahrzeugschein sowie individuelle Schriftstücke und Formulare. WERBAS//KSR beschreibt die digitale Reparaturakte als zentrale Schnittstelle für alle relevanten Daten und Dokumente zu einem Vorgang.

Für den Betrieb heißt das: Schadeninformationen liegen dort, wo sie für die weitere Bearbeitung gebraucht werden. Das erleichtert Rückfragen, Nachbearbeitung und Abstimmung zwischen Werkstatt und Büro.

AUFTRAGSHISTORIE UND NACHVOLLZIEHBARKEIT

Im Schadenprozess zählt nicht nur, welche Information vorhanden ist. Entscheidend ist auch, was wann von wem bearbeitet wurde.

Die Auftragshistorie in VCS führt Bearbeitungsschritte und Kundenkontakte nachvollziehbar im Auftrag auf. Das hilft besonders bei wachsenden Betrieben, in denen mehrere Personen an einem Vorgang arbeiten und spätere Rückfragen schnell geklärt werden müssen.

MOBILE ERFASSUNG AM FAHRZEUG

Viele Schadeninformationen entstehen direkt am Fahrzeug. Mit MobileWorker MOW können Bilder, digitale Formulare, Dokumente und Fahrzeugscheine mobil erfasst werden. Die VCS-Seite zum mobilen Arbeiten nennt unter anderem Bilder erfassen, digitale Formulare ausfüllen und unterzeichnen, Dokumente sowie Fahrzeugscheine. Der Fahrzeugschein kann mit dem mobilen Endgerät fotografiert werden, die Daten werden per KI automatisch ins System übernommen.

Damit wird die Schadenakte früher vollständig. Informationen müssen nicht später zusammengesucht werden und stehen schneller für Büro, Kalkulation und weitere Bearbeitung bereit.

KALKULATION UND SCHADENSTEUERUNG

Schadenprozesse brauchen den Anschluss an Kalkulation und Schadensteuerung. VCS führt dafür Schnittstellen zu Schadenskalkulationssystemen und Schadensteuerern.

Auf der VCS-Schnittstellen-Seite werden Audatex Qapter und DAT SilverDAT 3 als anerkannte Kalkulationssysteme genannt. Außerdem werden Schnittstellen zur Schadensteuerung aufgeführt, unter anderem HUK, Innovation Group, Riparo und SPN.

Damit gehören Kalkulation, Schadeninformationen und weitere Bearbeitung enger zum laufenden Vorgang.

WAS VCS IN DIESEM BEREICH ABBILDET

Schadensbilder im Auftrag führen
Bilder und Reparaturdokumentationen bleiben direkt beim Vorgang verfügbar.

Fahrzeugschein und Fahrzeugdaten erfassen
Fahrzeugscheine können mobil aufgenommen und per KI ins System übernommen werden.

Dokumente und Formulare bündeln
Gutachten, Messprotokolle, Lieferantenrechnungen, Formulare und Schriftstücke bleiben im Vorgang greifbar.

Bearbeitungsschritte nachvollziehen
Die Auftragshistorie zeigt, was im Auftrag passiert ist und welche Kontakte oder Aktionen dokumentiert wurden.

Kalkulation anbinden
Audatex Qapter und DAT SilverDAT 3 gehören in den Bereich der Schadenskalkulationssysteme.

Schadensteuerung einbinden
Schnittstellen zu Schadensteuerern unterstützen die weitere Abwicklung im Schadenmanagement.

WERKZEUGE UND BEREICHE IN VCS

Digitale Anlagen
Für Schadensbilder, Fahrzeugschein, RKÜ, Formulare und Dokumente im Vorgang.

Auftragshistorie
Für nachvollziehbare Bearbeitungsschritte und Kundenkontakte.

MobileWorker MOW
Für mobile Erfassung am Fahrzeug, beim Kunden oder in der Werkstatt.

FMG Formularmanager
Für digitale Formulare und strukturierte Erfassung.

Doc2KSR
Für die digitale Weiterverarbeitung von Dokumenten im VCS-Kontext.

Schadenskalkulationssysteme
Für Audatex Qapter und DAT SilverDAT 3.

Schadensteuerung
Für relevante Schnittstellen im Schadenmanagement.

SCHADENPROZESSE MIT VCS BESSER FÜHREN

Nicht jeder Schadenprozess scheitert an der Reparatur. Oft fehlt der schnelle Zugriff auf die richtige Information: ein Bild, ein Dokument, ein Bearbeitungsschritt, eine Freigabe oder eine Kalkulation.

WERBAS//KSR VCS schafft dafür eine digitale Grundlage im Auftrag. Welche Funktionen für Ihren Betrieb zuerst wichtig sind, hängt von Ihrer Arbeitsweise, Ihren Schadensteuerern und Ihrer internen Organisation ab.

Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wie Ihre Schadenprozesse in VCS klarer, nachvollziehbarer und besser nutzbar werden.