Was war das Problem?
Zettelwirtschaft, verpasste Termine, Rückfragen ohne Ende – der ganz normale Wahnsinn.
Die Werkstatt von Max, Tobi und Steffi im Allgäu läuft eigentlich gut. Stammkunden kommen regelmäßig, der Ruf ist solide, und das Schrauben macht nach wie vor Spaß. Nur: Der ganze Verwaltungskram nervt. Termine wurden per Hand aufgeschrieben – auf dem Tresen, auf der Hebebühne, notfalls auch auf der Motorhaube. Ersatzteile wurden „gefühlt“ bestellt. Und Rechnungen? Ja, irgendwann halt.
„Wir haben’s schon irgendwie gemacht – aber professionell war das nicht“, sagt Max, der Chef. „Jeden Freitag hab ich mich durch zehn offene Fälle gewühlt und gehofft, dass ich keinen vergessen hab.“ Was fehlte, war eine Lösung, die nicht überfordert, aber auch nicht so simpel ist, dass man sich am Ende doch wieder mit dem Kugelschreiber helfen muss.
Was hat WERBAS//KSR geliefert?
Weniger tippen, mehr schaffen.
Weniger tippen, mehr schaffen. Und das Ganze auf dem Handy. Die drei haben sich für NXT entschieden. Warum? „Weil’s nicht nach Software aussah, sondern nach Lösung.“
Die Einrichtung ging schnell – ein kurzes Onboarding mit dem WERBAS//KSR-Team, ein paar Klicks, und das System war startklar.
Highlights für Max und sein Team:
- – Digitale Terminplanung, auch mobil
- – Alle Kunden- und Fahrzeugdaten immer griffbereit
- - Rechnungen direkt aus dem System – ohne Word, ohne Copy-Paste
- – Live-Status von Aufträgen, auch intern für bessere Kommunikation
Plötzlich wussten wir, wer was wann macht – ohne ständig reinzurufen oder Zettel rumzureichen. Das hat bei uns echt was verändert.
Max Imal | KFZ-Meisterbetrieb Allgäus Schrauber
Was sagt die Werkstatt heute?
„NXT ist wie ein Kollege, der nie Urlaub will.“
Nach ein paar Wochen war der neue Ablauf Standard. Kein Chaos mehr auf dem Tresen, keine verschwundenen Termine – und vor allem keine Diskussionen mehr mit Kunden, warum was wann nicht gemacht wurde.
„Wir können jetzt einfach besser planen, besser kommunizieren und schneller reagieren“, sagt Steffi, die meistens vorne im Kundenkontakt steht.
Und das Beste: Es macht keinen Stress. Wir mussten uns nicht verstellen oder umdenken. NXT passt sich an uns an – nicht andersrum.
Steffi Steif | KFZ-Meisterbetrieb Allgäus Schrauber
Auch ihr Steuerberater sei „auf einmal viel netter“, lacht sie. Kein Wunder – Rechnungen, Auswertungen, alles sauber und nachvollziehbar.
Fazit
NXT hat das Team nicht verändert – nur entlastet.
Drei Menschen, eine kleine Werkstatt, viele Aufgaben. Mit NXT läuft’s jetzt einfach runder. Nicht digitalisiert um der Digitalisierung willen, sondern weil’s den Alltag spürbar besser macht.
Max’ Fazit: „Wir wollten keine Software. Wir wollten, dass es läuft. Und das tut’s jetzt.“